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Integración y redacción del informe final

INVESTIGACION DOCUMENTAL Y DE CAMPO

INFORME FINAL

LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS

ALICIA MARTINEZ AVILA

28 DE MAYO 2019

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.. 1

METODOLOGIA(INVESTIGACION DOCUMENTAL) 2

INVESTIGACIÓN DE CAMPO.. 2

ENCUESTA.. 3

GRAFICAS.. 4

ANALISIS DE ENCUESTA.. 9

CONCLUSION DE LA ENCUESTA.. 10

CONCLUSION DE LA ENCUESTA.. 10

FUENTES DE CONSULTA.. 11

ANEXOS.. 12

LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS                     

El laboratorio clínico es el lugar donde un equipo multidisciplinario formado por el médico patólogo clínico o analista clínico, los profesionales del laboratorio y los técnicos en análisis clínicos, analizan muestras biológicas humanas que contribuyen al estudio, prevención, y hace investigación viable para tu corazón. conoce como laboratorio de patología clínica y utiliza las metodologías de diversas disciplinas como la bioquímica– también llamada química clínica – hematología, inmunología y microbiología. En el laboratorio clínico se obtienen y se estudian muestras biológicas diversas, como sangre, orina, heces, líquido sinovial (articulaciones), líquido cefalorraquídeo, exudados faríngeos y vaginales, entre otros tipos de muestras.

Tiene como objetivo realizar análisis clínicos que aporten datos a la prevención, estudio o diagnóstico de posibles problemas en la salud de los pacientes que los realizan

Elegí este tema ya que es un lugar que requiere la mayoría de la población porque aportan datos a la prevención, estudio o diagnóstico de posibles problemas en la salud. En particular me guie en Laboratorio Medico Polanco ya que es un lugar de Prestigio, una empresa sería, además que por los diferentes puntos de vista, la gente refiere que proporcionan resultados confiables que son de mucha utilidad para los médicos.

 Mi objetivo de esta investigación es que el lector conozca a detalle el lugar y lo que ofrece para que al momento en que requiera de estudios, se dirija a un buen lugar, recordemos que estamos hablando de una vida que sin duda es lo más importante que tenemos.

No solamente se habla en los resultados obtenidos, también de la atención, del servicio, de las instalaciones del personal que se encuentra altamente capacitado para una mejor atención.

En general que conozca a detalle lo que ofrece Laboratorio Medico Polanco.

INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

Primero me base en buscar que es y para qué sirve un Laboratorio de Análisis Clínicos, saber que utilidad tiene para la prevención o detección de un Diagnostico, sin duda es una información que se necesita saber ya que en cualquier momento podemos necesitar realizar algún tipo de estudio.

Es evidente la importancia de saber en dónde practicar un estudio ya que estamos hablando hasta de salvar una vida.

Esta investigación se realizó mediante internet, en donde me dedique a buscar diferentes Laboratorios Clínicos. Ver costos, servicios, y temas que pueden servir para tomar una decisión.

LABORATORIO MEDICO CHOPO: después de varios años en el mercado, ha tomado fuerza y posicionamiento convirtiéndose en el servicio de laboratorio de alta cobertura al brindar servicios de análisis clínicos y gabinete en una misma sucursal. Al mismo tiempo, empezamos a implementar diferentes e innovadoras herramientas, como la representación gráfica de resultados para poder evaluar mejor la evolución del paciente, además de ir sumando diferentes especialidades para ofrecer un servicio más integral.

OLAB: Olab es una empresa 100% mexicana, que ha sido partícipe en la evolución de las tecnologías y el conocimiento médico en México

LABORATORIO MEDICO POLANCO: En LMP ofrecemos información confiable y oportuna para el diagnóstico médico brindando atención cálida y profesional a nuestros pacientes.

INVESTIGACIÓN DE CAMPO

Ya una vez que  leí a detalle la página de cada uno de los Laboratorios,  elegí Laboratorio Medico Polanco.

Primeramente investigue bien su información que tiene en su página de internet, después acudí directamente a una de sus sucursales

Vi detalladamente la sucursal y pude darme cuenta de muchas cosas estando ahí, después logre que la chica de recepción se contactara con el Gerente de Sucursal donde pude agendar una cita para entrevistarlo y conocer más a fondo el Laboratorio.

Aprovechando que estaba en sucursal me propuse realizar diferentes preguntas a los pacientes que llegaron en ese momento. Ya una vez que obtuve la información realice una encuesta con todas las preguntas que realice.

Esta es la encuesta realizada:

encuesta

  1. ¿Qué tan frecuente visita el Laboratorio?

Poco, mucho o nada

  • ¿Le gusta el servicio del Laboratorio?

Si o no

  • ¿La atención del Laboratorio es buena?

Si o no

  • ¿Dan mucho tiempo de espera en sucursal?

Si o no

  • ¿La sucursal está limpia?

Si o no

  • ¿Sus resultados son confiables?

Si o no

  • ¿Son caros los estudios?       

Si o no

  • ¿piensa que hay mejores laboratorios que este?

Si o no

  • ¿Recomendaría el Laboratorio?

Si o no

  1. ¿Regresaría otra vez?    

Si o no

graficas

ANALISIS DE ENCUESTA

  • Se dice que el 64% de los pacientes visitan Laboratorio LMP, al momento de preguntar la percepción que se tomo es que ya eran clientes frecuentes, mientras que el 25% indica que poco pero que lo seguirán haciendo posteriormente y el 11% dice que nada que es la primera vez
  • El 72% de la población encuestada indica que si le gusta el servicio mientras que el 28 % dice que no, por lo que se tiene que seguir trabajando con el buen servicio.
  • Nuevamente en esta encuesta vemos un 72% que la gente manifiesta que le parece una excelente atención que da el Laboratorio, mientras que el 28% indica que no es así.
  • Sin duda alguna la mayoría de los pacientes sales contentos porque no hay tiempo de espera como se observa en la gráfica el 64% indica que no espero, el 25% indico que mucho tiempo, y el 11% indica que nada
  • El 72 % de los pacientes indican que la sucursal está limpia, en sus expresiones se veían muy conformes en ese aspecto, mientras que el 28%  refirió que se encontraba sucia, ya que por un alto flujo de pacientes luego los cestos de baño se encontraban repletos de papel, en particular
  • El 72% de los pacientes refieren que sus estudios son confiables ya que llevan años con el Laboratorio y nunca han visto algo mal en ellos el 28% reporta que a veces hay variación en los resultados
  • El 72% refiere que los estudios no son caros que vale la pena por el buen servicio que ofrece el laboratorio, ya que es una atención preferencial, y el 28% indica que si son caros , pues dan ejemplos de laboratorios donde están por muy bajo los costos solo que no es el mismo servicio
  • El 72% de los pacientes indican que no, mientras que el 28% refiere que si los hay pero con mas altos costos
  • El 72% indica que si recomendaría el Laboratorio pues siempre que viene se llevan una hermosa experiencia, lamentablemente la mayoría de las personas que visitan estos lugares son gente enferma y hay que tener más comprensión con ellos, y se sienten cómodos en el lugar, mientras que el 28%indica que no lo recomendaría, ps les da igual el servicio y no tienen comentarios al respecto
  • El 72% de los pacientes indicaron que si volverían, además me recalcaron que ya son pacientes frecuentes y no dejarían nunca su laboratorio de cabecera, mientras que el 28% índico que no, que verían más opciones

CONCLUSION DE LA ENCUESTA

La mayoría de las personas que se les realizo la encuesta son mayores de 35 años quien dieron buenas referencias del laboratorio, mencionaron que han acudido a diferentes sucursales y que prácticamente es el mismo servicio, mismo procedimiento, mismo orden, los costos se elevan un poco más que otros laboratorios pero este maneja equipos de alta calidad y excelente material, médicos calificados y certificados. Por eso es que se llegó a la conclusión de que vale la pena adquirirlos.

RESULTADOS

  1. ¿Qué tema investigue y que pregunta trate de responder?

Laboratorio de Análisis Clínicos

  • ¡Qué información utilice?

Utilice diferentes páginas de internet,

  • ¿Cuán confiables fueron mis fuentes?

Muy confiables ya que verificando la página de internet y luego acudiendo a sucursal directamente todo coincide

  • ¿Los hechos que reporte en el informe están basados información fidedigna?

Sí, porque corrobore toda la información obtenida y toda coincidió

  • ¿Qué conceptos o ideas de la que he investigado son las más importantes?

Primero el conocer a detalle el laboratorio, para tener la seguridad de realizar cualquier tipo de estudio pues es para prevenir o diagnosticar algún padecimiento

  • ¿Cuál es mi punto de vista?

Me quedo claro que el laboratorio es el lugar indicado para la realización de cualquier estudio, ps las muestran son procesadas con la mejor tecnología tiene el cuidado pertinente para cualquier situación además te hacen sentir bien a la hora de estar en sus instalaciones, sin duda yo recomendaría el lugar

  • ¿A qué conclusiones estoy llegando?

A que Laboratorio Medico Polanco es el lugar indicado para realizar algún tipo de estudio.

  • ¿Qué implicaciones de derivan de mis conclusiones?

A toda la información que se encuentra en internet y de toda la trayectoria que tiene el laboratorio

  • ¿Necesito más información antes de emitir una conclusión?

No, ya con la que se encontró es suficiente, aunque solo un detalle Laboratorio tiene diferentes estudios y aunque todos sean confiables, se tendría que investigar en particular el estudio solicitado.

  1. ¿Cómo estoy interpretando la información?

Por las preguntas que realice y las respuestas obtenidas

  1. ¿Cómo construyo mis argumentos?

Por medio del internet, y ya una vez realizada la investigación de campo,  además con el ejemplo de un laboratorio de prestigio y con el apoyo de la encuesta obtenida y la entrevista que se llevó a cabo con  personal del Laboratorio.

FUENTES DE CONSULTA

https://es.wikipedia.org/wiki/Laboratorio_clinico

www.lmpolanco.com

anexos

GUION PARA ENTREVISTA

  1. ¿Cuál es su primera función en el Laboratorio?
  2. ¿Cuánto tiempo lleva en la empresa?
  3. ¿En la empresa existe estabilidad laboral?
  4. ¿Cuál es la misión del Laboratorio en referente a sus pacientes?
  5. ¿El laboratorio cuenta con alguna certificación?
  6. ¿Cuántos estudios realiza el laboratorio y podría nombrar algunos?
  7. ¿Dónde procesan las muestras?
  8. ¿El laboratorio cuanta con los permisos suficientes para operar?
  9. ¿En todas las sucursales se opera de la misma manera?
  10. ¿Tienen médicos especializados para los estudios que requieran Interpretación?
  11. ¿Usted recomendaría a Laboratorio para la realización de estudios, y en general podría darme una explicación para convencer al paciente?